Controle

Rocketspin Casino: Zonder verificatie geen uitbetaling, met verificatie binnen een dag klaar

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren, zodat niemand anders met jouw geld speelt; meestal is dat binnen 43 uur afgerond.

Start je verificatie

KSA-vergunningVergunning KOA/87429, uitgegeven door de Kansspelautoriteit

Je wacht op de check

Van wachtrij naar groen vinkje

Hier zie je meteen wie de check doet, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Controleur

Rocketspin Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/87429

Doorlooptijd

43 uur

Verplicht

uiterlijk vóór de eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Je bent net begonnen

Zo houd je de check kort

Fotoblunders zorgen voor de meeste vertraging, en die zijn met een paar tips te voorkomen.

Alle vier hoeken in beeld

Op je scherm staat het vak voor je paspoort of ID-kaart; leg het plat op tafel en fotografeer alle vier de hoeken scherp, zonder glans of schaduw erover.

Kies een recente brief

Daarna volgt het vak voor je adresbewijs; kies een rekeningafschrift of brief van de laatste maanden waarop je volledige naam en adres leesbaar staan, en upload die pagina.

Bedek de middelste cijfers

Bij het betaalvak laat je de kaart of het account zien waarmee je stort; bedek de middelste cijfers en houd je naam en de eerste en laatste vier cijfers zichtbaar.

Rustig wachten op bericht

Een balk met de status blijft staan tot de check klaar is; kijk niet elke minuut, want een melding per e-mail komt zodra er iets nodig is of alles rond is.

Zonder fouten terug

Wat wij van je willen zien

Handig om te lezen zodra het uploadscherm opengaat en je twijfelt welke pagina je moet kiezen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: alle hoeken, foto en pasnummer scherp

Adresverificatie

Bewijst: waar je woont; Zichtbaar op de kopie: naam, adres en datum leesbaar

Betalingsbewijs

Bewijst: dat het geld van jou is; Zichtbaar op de kopie: jouw naam plus eerste en laatste kaartcijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij het document vasthoudt; Zichtbaar op de kopie: gezicht en document samen in beeld

Momenten waarop wij je gegevens opvragen

Je leeftijd staat vast. Voor je speelt, dus bij registratie, moet duidelijk zijn dat je achttien bent; wij vragen dan een foto van je identiteitsbewijs.

Verhoog je limiet. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijken wij opnieuw naar je inkomen en je betaalbewijs, zodat de grens bij je past.

Eerst het vinkje, dan het geld. Zodra je voor het eerst geld wilt laten uitbetalen, controleren wij je naam, adres en betaalmethode voordat de opname verdergaat.

Eerst onduidelijk, nu gewoon vastgelegd

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons te weten waar het geld vandaan komt dat je inzet. Zo voorkomen we dat spelletjes worden gebruikt om crimineel geld wit te wassen. Deze vraag is routine voor elke speler met een grotere beweging, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vragen we één of meer van deze bewijsstukken op.

Loonstrook van je werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschrift met je inkomsten
Bewijs van een erfenis of schenking
Verkoopakte van een eigendom

Zo krijg je je vinkje sneller

Waarom is mijn foto afgekeurd? Een bestand dat is bijgesneden of met een filter bewerkt, geldt voor ons niet als bewijs; wij zien dan niet wat er origineel stond. Lever het originele bestand zonder bewerking Maak een nieuwe foto in plaats van te knippen

Volledig in beeld, niet half. Valt een rand, hoek of pasfoto buiten het kader, dan is het document voor ons onbruikbaar en moet de foto opnieuw. Leg het hele document plat neer Zorg dat alle vier hoeken zichtbaar zijn

Verlopen is niet geldig. Een document waarvan de geldigheid is verlopen, keuren wij af, ook als het verder compleet en scherp is gefotografeerd. Controleer de einddatum voor je upload Vraag een nieuw exemplaar aan

Zekerheid over je bewijs

Je bewijs is afgekeurd: en dan?

Dit blok lost je vragen op over afkeuring, hergebruik, veiligheid en het moment van de controle.

Wat doe ik als mijn identiteitsbewijs wordt afgekeurd?+

Je leest in de mail precies welke foto niet voldeed, vaak door een rand, een glans of een onleesbare hoek. Maak een nieuwe opname bij daglicht en stuur die naar [email protected]. Meestal is één scherpe herkansing genoeg.

Vraagt het casino later opnieuw om mijn documenten?+

Nee, na een geslaagde controle bewaren wij je bewijs bij je account. Alleen bij een verlopen paspoort of een nieuw adres vragen wij om een verse versie. Je hoort dat dan per mail, ruim voordat je iets wilt opnemen.

Onder welke vergunning werkt dit casino precies?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/87429. Die vergunning verplicht ons tot de identiteitscontrole die je hier ziet. Rocketspin Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder 47290422.

Mijn naam is anders geworden, wat moet ik doen?+

Stuur een bericht naar [email protected] met je nieuwe gegevens en een bewijs van de wijziging. Wij passen je account aan zodra dat rond is, zodat je naam klopt met je betaalmiddel. Regel dit voordat je een opname aanvraagt.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Je upload komt binnen via een beveiligde verbinding met 256-bit AES-versleuteling. Alleen het team dat de controle uitvoert, ziet jouw bewijs. Wij gebruiken de kopie nergens anders voor dan de controle die de vergunning van ons eist.

Wanneer moet de controle klaar zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste opname, en wij mogen er eerder om vragen: bij je inschrijving of bij je eerste storting. Wij rekenen met een doorlooptijd van ongeveer 43 uur. Stuur je bewijs dus meteen, dan staat niets je uitbetaling in de weg.